Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade (esta “Política”) descreve a Informação Pessoal que nós recolhemos, como a usamos e como e com quem a partilhamos, tal como descreve as suas escolhas no que toca à sua Informação Pessoal.

O Caterfy é referido nesta Política como a “Empresa”, “nós” ou similar. A MicroEuropa, Lda detém e opera o domínio caterfy.com, o website e outros produtos e serviços.

Esta Política aplica-se a todos os utilizadores (de agora em diante, denominados Utilizadores) dos serviços, incluindo:

1. a empresa (ou empresas) que subscrevem e/ou operem os nossos serviços;
2. cada um dos empregados dos subscritores ou subcontratados autorizados a utilizar ou de outra forma utilizem os nossos serviços, e
3. os utilizadores (os utilizadores do subscritor) dos serviços e websites do subscritor e seus produtos e serviços relacionados (ou seja, clientes do subscritor ou potenciais clientes), cuja Informação Pessoal nos é submetida quer pelo subscritor, quer pelos utilizadores do subscritor, quer utilizando o nosso website ou serviços, quer utilizando um formulário no website do subscritor, onde o formulário é alojado ou operado por nós ou em nosso nome.

Nós procedemos à recolha, uso, partilha e transferência da sua Informação Pessoal apenas se o consentir. Pode consentir a recolha, uso, partilha e transferência da sua Informação Pessoal para os objetivos descritos nesta Política ao submeter-nos a sua Informação Pessoal. Pode retirar o consentimento a qualquer altura, entrando em contato connosco.

No entanto, isso não afetará qualquer Informação Pessoal que tenhamos previamente recolhido de si ou sobre si, no caso de se aplicar o princípio do interesse legítimo.

Se não concorda com os termos desta Política, ou não consente a recolha, o uso, a partilha ou a transferência da sua Informação Pessoal, conforme descrito nesta Política, não pode utilizar os nossos serviços e não deverá submeter-nos qualquer Informação Pessoal.

Esta Política está incorporada, e é parte integrante, dos Termos de Utilização dos Serviços (“Termos”) localizados em https://caterfy.com/termos-de-utilizacao e que determinam o seu uso dos nossos Serviços.

Os termos em letra capital usados nesta Política, mas não definidos nesta Política, têm o significado definido nos Termos. A nossa responsabilidade de ou decorrente desta Política ou de alguma falha desta está sujeita aos limites gerais de responsabilidade declarados nos Termos.

O que é que esta política abrange?

Tal como usado nesta Política, “Informação Pessoal” significa qualquer informação relacionada com uma pessoa natural identificada ou identificável. Uma pessoa natural identificável é quem pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador como o nome, um número de identificação, informação de localização, um identificador online, ou por um ou mais fatores físicos, psicológicos, genéticos, mentais, económicos, culturais ou sociais específicos da identidade dessa pessoa natural.

Esta Política não:

• se aplica ao uso da Informação Pessoal dos Utilizadores dos Subscritores (em oposição ao nosso uso) pelos Subscritores (os nossos clientes). Quando um Subscritor utiliza a informação Pessoal dos Utilizadores dos Subscritores, a Política de Privacidade que orienta a recolha, uso, partilha e transferência de tal informação pessoal é a Política de Privacidade do Subscritor. Nós não somos responsáveis pela Política de Privacidade que se aplique aos Utilizadores dos Subscritores, ou do uso que fazem dessa informação. A nossa Política apenas se aplica ao nosso uso da vossa informação;
• se aplica a websites terceiros, ou aplicações ou produtos ou serviços de terceiros. Se utiliza um destes serviços respetivos ou clicou num link para outro site, deverá ler a respetiva política de privacidade:
• abrange a informação que coloca dentro do nosso Serviço e que pela sua natureza estará visível para os outros. Deverá ter em atenção que para qualquer tipo de informação deste tipo, visível aos outros, esta Política não se aplica;
• abrange qualquer ideia, sugestão, ou comentário que submetam para os nossos Serviços ou acerca deles. Informação essa que nós poderemos usar para qualquer propósito e a nosso critério exclusivo;
• cobre qualquer informação que não o identifique diretamente ou não possa ser utilizada indiretamente com outra informação para o identificar, tal como informação demográfica anonimizada ou agregada. Quando nós anonimizamos informação, nós podemos usá-la e partilhá-la com terceiros para qualquer propósito à nossa discrição;
• aplica às informações de cobrança recolhidas diretamente pelos nossos processadores de pagamento terceirizados, como Stripe, Freshbooks, Moloni ou outros. Se usar o processador de pagamento terceirizado para fazer um pagamento, leia a sua política de privacidade.

Apenas se consentir nós poderemos de qualquer outra forma que não as descritas nesta Política, recolher, usar ou partilhar a sua informação pessoal.

Que Informação Pessoal recolhemos?

Dos subscritores:

• Nós recolhemos a seguinte informação pessoal: nome, nome de utilizador e palavra passe, endereço de email, morada, número de telefone e/ou telemóvel, número de contribuinte, preferência de idioma e moeda e IP de acesso.

Dos Utilizadores dos Subscritores:

• Nós recolhemos a seguinte informação pessoal: nome, nome de utilizador e palavra passe, endereço de email, morada, número de telefone e/ou telemóvel, número de identificação, IP de acesso e outras informações requisitadas pelo Subscritor necessárias para a elaboração de um contrato.

Como recolhemos a sua Informação Pessoal?

O Utilizador do Subscritor e/ou o Subscritor fornecem-nos Informação Pessoal que nós recolhemos. Além da informação do Subscritor, nós não recolhemos Informação Pessoal sobre si de fontes terceiras.

• quando o Subscritor cria uma conta connosco para utilizar os nossos serviços;
• quando o Subscritor ou o Utilizador do Subscritor submete nos nossos serviços a Informação Pessoal do Utilizador do Subscritor;
• o Utilizador do Subscritor requisita um serviço (ou requisita uma proposta de serviço) ou submete outra informação utilizando um formulário no website do Subscritor, formulário que é alojado ou operado por nós ou em nosso nome;
• escolhe publicar qualquer tipo de informação pessoal sobre si mesmo nos nossos serviços, tal como no perfil público de utilizador ou nos nossos serviços de CRM. Deverá ter em atenção que para qualquer tipo de informação deste tipo, visível aos outros, esta Política não se aplica.
• se corresponde connosco através de email ou outro tipo de comunicação;
• utiliza os nossos Serviços: nós utilizamos cookies e outro tipo de tecnologia para recolher informação sobre si, e recolhemos informação sobre a utilização do site e registos de engajamento para análise interna;
• está a usar o Serviço como administrador (ou algo semelhante) em nome do Subscritor, nós podemos recolher a sua informação pessoal quando cria ou usa a conta do Subscritor connosco.

Como usamos a sua Informação Pessoal?

Nós usamos a Informação Pessoal que recolhemos de si e sobre si para os seguintes propósitos a seguir descritos. Nós recolhemos a sua informação pessoal para que possamos:

• permitir que use o Serviço e, se aplicável, a sua conta connosco;
• permitir que requisite serviços ou submeta informação usando um formulário no site do Subscritor, formulário esse alojado ou operado por nós ou em nosso nome;
• enviar-lhe emails (diretamente ou através de um serviço de um provedor de serviço) ou comunicar consigo através de outros meios, sobre o Serviço, incluindo sobre os seus pedidos de serviço utilizando um formulário no site do Subscritor, formulário que é alojado ou operado por nós ou em nosso nome;
• cumprir com os requisitos legais, reguladores ou contratuais;
• detetar e prevenir fraude e abuso, para que nos possamos proteger a nós e a si;
• melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços;
• permitir que possa utilizar e gerir a conta de Subscritor connosco, se for um administrador da conta de Subscritor.

Como partilhamos a sua Informação Pessoal?

Nós partilhamos a sua Informação Pessoal apenas da seguinte forma:

• informação que disponibiliza a todos: outros utilizadores são capazes de ver o seu nome e nome de utilizador. O Subscritor e os seus utilizadores administrativos são capazes de visualizar toda a informação que preencheu, incluindo, se aplicável, quando requisita um serviço ou submete outra informação usando um formulário nos Serviços ou no site do Subscritor, formulário esse alojado ou operado por nós ou em nosso nome. A Empresa não é responsável pelo uso ou partilha por parte do Subscritor das informações dos seus Utilizadores;
• a empresas terceiras que nos forneçam serviços ou a indivíduos que executem funções em nosso nome, tal como: processar pagamentos, analisar informação, fornecer serviços de marketing, fornecer resultados de pesquisas e links, transmitindo conteúdo, fornecendo apoio ao cliente e ajuda com documentação. Estes fornecedores têm acesso a informação pessoal necessária para puderem proceder com as suas funções, mas não a podem utilizar para outros fins;
• Transferências de Negócios: visto continuarmos a desenvolver o nosso negócio, poderemos vender ou comprar outros negócios ou serviços. Nestas transações, as suas informações pessoais são um dos bens do negócio transferidos, mas mantêm-se sujeitos às premissas feitas em qualquer política de privacidade pré-existente (a menos que consinta de outra forma). Além disso, na eventualidade de todo ou parte substancial dos nossos bens serem adquiridos, a sua informação pessoal será um dos bens a transferir;
• a nossa própria proteção e dos outros: Nós fornecemos a conta ou outra informação pessoal quando acreditamos que é apropriado para fazer cumprir a lei; reforçar ou aplicar a sua conta e outros acordos consigo; para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Empresa, dos seus utilizadores ou outros. O que inclui troca de informação com outras empresas ou organizações para a proteção de fraude ou redução do risco de crédito.

Como salvaguardamos a sua Informação Pessoal?

• Nós guardamos com toda a segurança a sua informação pessoal nos servidores do nosso alojamento.
• Nós mantemos procedimentos de salvaguarda, tanto físicos como eletrónicos em ligação com os procedimentos de recolha, armazenamento e divulgação da informação pessoal. Os nossos procedimentos de segurança significam que ocasionalmente pode ocorrer um pedido de prova de identidade antes de divulgarmos a sua informação pessoal a si próprio.
• Nós também requeremos por contrato (exceto em situações de emergência) que serviços fornecidos por terceiros que ajam em nosso nome, ou com quem nós partilhemos a sua informação pessoal, também disponham de medidas de segurança e confidencialidade, de acordo com os padrões da indústria e aos quais se aplique a lei vigente.

É importante para si proteger-se contra acessos não autorizados à sua palavra passe e ao seu computador ou outro dispositivo ou aplicação. Assegure-se de que faz “Sair” quando termina de utilizar a aplicação num computador partilhado.

Como retemos e apagamos a sua Informação Pessoal?

Nós retemos a sua informação pelo tempo necessário para todos os propósitos pelos quais nós a recolhemos, incluindo razões legítimas de negócio, requisitos legais e reguladores. Uma vez que tenha expirado o período de tempo, nós apagaremos a sua informação pessoal. Geralmente, nós mantemos a informação associada com o Subscritor particular até terminar a sua subscrição com os nossos serviços e retemo-la até necessário como explicado acima.

Pode apagar a sua informação pessoal a qualquer altura na sua página de perfil nos serviços ou contatar-nos através do email support@caterfy.com.

Nós podemos reter determinada informação pessoal, se necessário, para os nossos legítimos interesses de negócio, tais como:

• informação que não permite a identificação pessoal através da informação ou que tenha sido anonimizada, e que usaremos internamente;
• conforme exigido pelos nossos contratos com, e através de instruções do Subscritor;
• informação útil ou necessária para resolver um balanço negativo na conta do Subscritor connosco ou para lidar com uma queixa ou disputa ou de outra forma de acordo com os requisitos de “retenção” de litígio;
• prevenção de fraude;
• para preveni-lo de usar o nosso Serviço se, por exemplo, nós terminarmos o seu acesso devido a um incidente de segurança ou qualquer outra violação das nossas políticas;

Quais são os seus direitos?

Os seus direitos são os seguintes:

• Direito de Acesso: Tem o direito de saber se estamos ou não a processar a sua informação pessoal, qual o propósito e outras informações relativas ao processamento e tem direito a requisitar acesso a cópias da sua informação pessoal.
• Direito à Retificação: Tem o direito a requisitar que se corrija qualquer Informação Pessoal que acredite não estar correta e de requisitar que se complete Informação Pessoal que acredite estar incompleta.
• Direito ao Esquecimento: Em determinadas circunstâncias e condições, tem o direito a requisitar que apaguemos a sua Informação Pessoal.
• Direito a Restringir o Processamento: Em determinadas circunstâncias e condições, tem o direito de requisitar que se restrinja o processamento da sua Informação Pessoal.
• Direito a Opor-se ao Processamento: Em determinadas circunstâncias e condições, tem o direito de se opor ao processamento da sua Informação Pessoal.
• Direito à Portabilidade: Em determinadas condições e circunstâncias, tem o direito de nos requisitar para transferir a sua Informação Pessoal para outra organização ou diretamente para si.
  If we transfer your data to certain countries, you have the right to be informed of the appropriate safeguards relating to the transfer.
• Direito a retirar o consentimento: Tem o direito de retirar o consentimento a qualquer altura, contactando-nos para o email dpo@caterfy.com, apesar de isso não afetar qualquer informação pessoal que tenhamos previamente recolhido sobre ou através de si sempre que se aplique o interesse legítimo ou seja necessário cumprir requisitos legais.

Tem o direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Se tiver requisitado alguns dos pontos acima, nós temos um mês para lhe responder. Se quiser exercer qualquer um dos direitos acima, por favor contacte-nos através do email dpo@caterfy.com

O que são Cookies?

A cookie é um pequeno ficheiro de texto colocado no seu computador ou dispositivo móvel. Nós usamos tanto cookies de sessão como cookies persistentes. As cookies de sessão expiram quando fecha o seu browser. Nós utilizamos cookies de sessão para manter o estado da sessão e a identidade do utilizador. As cookies persistentes mantêm-se no seu dispositivo por um período mais alargado de tempo. Utilizamos cookies persistentes para ajudar a lembrar as suas preferências e melhorar a sua experiência.

Como utilizamos Cookies e outra tecnologia?

Para permitir aos nossos sistemas que reconheçam o seu browser ou o seu dispositivo e para fornecer e melhorar os nossos Serviços e produtos, usamos cookies e outros identificadores para recolher informação relativa ao seu dispositivo e ao modo como interage com os nossos Serviços, tal como: endereço de IP, tipo de browser, localização do dispositivo, identificação única do dispositivo, informação da cookie, identificação associada e informação de utilização do seu telemóvel, computador, computador portátil ou outro dispositivo ao qual nos dê consentimento de aceder.

Podemos recolher informação utilizando cookies, Pixels tags, e tecnologia semelhante, que cria e mantem identificadores únicos para recolher informação. Podemos utilizar cookies, logs de servidores web, web beacons ou outras instrumentos eletrónicos para recolher e compilar estatística e outra informação sobre o seu uso do Serviço, tal como quais as páginas web visitadas, a data e a hora da visita, os sites que visitou imediatamente antes e a seguir aos nossos Serviços, o número de links nos quais clicou no nosso Serviço, as funções que utiliza, as bases de dados que visualizou e as pesquisas que requisitou no nosso Serviço, a informação que guardou ou que fez download no nosso Serviço, etc.

Como gerir as Cookies?

Pode ser capaz de remover as cookies persistentes ao seguir as instruções fornecidas pelo ficheiro de “Ajuda” do seu browser. Pode controlar as cookies de Bowser através das definições do seu browser. Alguns dos Serviços podem não funcionar corretamente se desabilitar cookies. O uso de cookies, web beacons e anúncios de fornecedores de internet são sujeitos às suas próprias políticas de privacidade, não à nossa.

Transferimos a sua Informação Pessoal para outros países?

Alguns dos usos descritos nesta Política podem envolver a transferência do Informação Pessoal do Subscritor ou dos Utilizadores dos Subscritores para outro país que podem ter níveis de proteção de dados diferentes do seu país. Por exemplo a sua Informação Pessoal poderá ser acedida por forças de autoridade estrangeiras, ou outras autoridades. Ao usar os nossos Serviços, está a consentir estas transferências e respetivo processamento de dados, incluindo para os Estados Unidos da América.

Um exemplo desta situação poderá ser a utilização de um processador de faturação externo aos nossos serviços como Moloni, Freshbooks ou outro.

Como protegemos as crianças?

Não desejamos receber qualquer tipo de informação de e sobre crianças. Nós encorajamos os pais e tutores a monitorizar e supervisionar qualquer uso da Internet por parte das crianças. Nenhuma informação deveria ser submetida nos nossos serviços por visitantes com idade inferior a 18 anos sem o consentimento de um dos pais ou tutor.

Como atualizamos a nossa Política?

Nós, regularmente, revemos a nossa Política, colocamos novas atualizações no nosso website, e atualizamos a data efetiva da última atualização no topo da nossa Política. Encorajamos a que verifique a data efetiva da nossa Política sempre que visitar os nossos Serviços para verificar se ocorreu alguma atualização desde a sua última visita. Ao utilizar os nossos Serviços após termos publicado a atualizações, está a consentir com as atualizações à nossa Política.

Como nos pode contactar?

Se tiver alguma questão ou reclamação relativa à nossa Política ou às nossas práticas, por favor, entre em contacto com o nosso DPO através do email dpo@caterfy.com ou por correspondência para a morada: Rua Claúdio Lagrange, 216 A - 2775-082 PAREDE, PORTUGAL. Iremos responder às sua questões e reclamações relativas ao nosso processamento da sua informação pessoal.